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Cambio o reembolso en caso no ser de su satisfacción, previa solicitud en los 7 días laborables siguientes a su entrega, siendo los gastos de devolución por parte del cliente. En tal caso, por favor utilice nuestro correo : info@maletinpoker.es detallando las causas de su reclamación y su deseo de sustitución o reembolso. Es imprescindible que los artículos se encuentren en perfecto estado, dentro de sus embalajes originales, con todos sus manuales y accesorios y sin síntomas de manipulación indebida o uso negligente.
Para el territorio peninsular los plazos de entrega oscilan entre las 48/72 horas hábiles desde la recepción del pedido. Para Baleares deben contarse de 3 a 5 días hábiles mas. No se considerará incumplimiento del plazo de entrega el causado por reiterada ausencia del destinatario, dirección desconocida, cambio de domicilio, causas de fuerza mayor u otras no imputables a la agencia de transportes.
Los paquetes son enviados generalmente dentro de 2 días hábiles después de la recepción del pago y se envían a través de mensajería con seguimiento y entrega sin firma siempre que pase de 2 kilos. Si son menos se enviara por carta certificada.
Los gastos de envio incluyen tasas manipulación y empaquetado, así como los propios gastos de envío. Gastos de manipulación son fijas, mientras que los gastos de transporte varían de acuerdo al peso total del envío.
Le aconsejamos que al grupo de los elementos en un orden. No podemos agrupar dos pedidos distintos hechos por separado, por lo que los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Su paquete será enviado a su propio riesgo, pero se tomaran cuidados especiales para proteger los objetos frágiles.
Los envios a Canarias , Ceuta y Melilla e Islas se haran por Correos no siendo valido las 24-48 horas que se hace en la peninsula. Ademas tienen gastos de envio diferentes de los que ponen en la web. En la web solo son precios para peninsula. Antes de comprar en las islas debe de llamarnos o consultarnos por email el coste del producto a enviar ya que el precio depende de la isla, pueblo, producto, peso, etc…
Los envios que lleguen en mal estado deberan ser comunicados (mediante email a info@maletinpoker.es) antes de las 24 horas siguientes, para poder reclamarle el abono de los productos al seguro de la empresa de paqueteria, o a la fábrica. Si se comunica despues de las 24 horas posteriores a la recepcion, ya no se prodra reclamar nada.
Al recibir el pedido verificamos la disponibilidad de los productos del pedido. En caso de indisponibilidad, “poker tienda” se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle esta indisponibilidad y avisar de los nuevos plazos de entrega o proponer otros productos similares en características y precios que si estén en stock. La tienda sólo pone a la venta los artículos que tenemos en stock o que podemos tener disponibles a través de nuestros proveedores.
El servicio de transporte es «puerta a puerta», es decir, desde nuestras instalaciones hasta la puerta del cliente, entendiéndose como tal, la puerta de entrada a la finca o edificio de destino. Las entregas especiales fuera de este servicio, irán a cargo del cliente (por ejemplo: entregas en 3º planta o superior, áticos, sótanos, entradas por el jardin hasta el chalet, etc..).
Para Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, consúltenos los gastos de envio por e-mail o teléfono antes de realizar el pedido puesto que los costes son diferentes que en peninsula.
En principio sólo se realizan envíos a territorio español y Portugal. (Para otros países, consúltenos por e-mail.)
Cambio o reembolso en caso no ser de su satisfacción: previa solicitud en los 7 días laborables siguientes a su entrega, siendo los gastos de devolución de ida por parte del cliente, y el envio de vuelta a nuestro almacen tiene que realizarlo por su cuenta y mediante sus medios (para que si llegara con algun desperfecto en el viaje de retorno nosotros no tengamos ninguna responsabilidad). En el caso de devolucion o cambio por favor utilice nuestro correo: info@maletinpoker.es y nuestro telefono 665 231 870 detallando las causas de su reclamación y su deseo de sustitución o reembolso. Es imprescindible que los artículos esten sin usar y sin haber estados montados, que se encuentren en perfecto estado, dentro de sus embalajes originales, con todos sus manuales y accesorios y sin síntomas de manipulación indebida o uso negligente. Los productos NO se pueden devolver si ya han sido montados ya que se consideran usados.
Para el territorio peninsular los plazos de entrega oscilan entre las 48/72 horas hábiles desde la recepción del pedido, sin contar los 2 días que tenemos para la preparación del pedido en almacen.
No se considerará incumplimiento del plazo de entrega el causado por reiterada ausencia del destinatario, dirección desconocida o incorrecta, cambio de domicilio, causas de fuerza mayor u otras no imputables a la agencia de transportes.
Los gastos de envío incluyen tasas manipulación y empaquetado, así como los propios gastos de envío. Gastos de manipulación son fijas, mientras que los gastos de transporte varían de acuerdo al peso total del envío.
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